6 критериев выбора экспедитора 

Команда Акросс принимает активное участие в тендерах, проводимых грузовладельцами для расширения пула поставщиков. Мы заметили, что методы отбора логистических подрядчиков очень сильно разнятся. Проанализировав данные отдела продаж, мы выбрали шесть критериев (кроме цены), которые помогут логистам грамотно оценивать потенциальных партнеров.
Статья рассчитана в основном на начинающих логистов, но и многие опытные специалисты смогут найти для себя что-то новое.
КТО ТАКИЕ ЭКСПЕДИТОРЫ?
Каждый успешный бизнес, занимающийся импортом, экспортом или реализацией товаров для внутреннего потребителя, нуждается в четко организованной цепочке поставок. Если ваша компания – новичок на рынке, Вы можете не до конца осознавать, насколько мучительными бывают попытки организовать логистику самостоятельно. Именно поэтому наличие надежного партнера по экспедированию грузов – важная составляющая бизнеса большинства успешных компаний.

Экспедиторские компании специализируются на организации процесса грузоперевозки для своих клиентов: поиск и подача транспорта, перевалка и хранение грузов, оформление транспортных и таможенных документов и т.д. Экспедиторы не перемещают груз самостоятельно, выступая в качестве посредника между грузовладельцами и перевозчиками. Экспедиторские компании особенно полезны при организации организации мультимодальных перевозок, включающих доставку разными видами транспорта и требующих координации большого количества участников.
Экспедиторы более универсальны, чем перевозчики, которые ориентированы на загрузку собственного парка.
Они обладают обширной партнерской базой, могут сравнить варианты доставки различными видами транспорта и предложить наиболее выгодный по срокам, цене и надежности вариант. Также экспедиторы имеют больше возможностей работать с отсрочкой платежа, чем перевозчики.

В последние годы грузовладельцы получают огромное количество предложений сотрудничества от транспортных компаний, рынок перенасыщен. Коммерческие предложения и сайты экспедиторов очень похожи, и сходу в этом круговороте трудно разобраться. Мы составили список из шести критериев, которые помогут логистам принять грамотное и взвешенное решение при выборе партнера, а также на ранних этапах работы с ним.

1. Имеет ли экспедитор опыт перевозки грузов, подобных вашим?

Существует множество типов грузов: от предметов одежды и бытовой химии до промышленного оборудования и опасных отходов. Очень важно, чтобы экспедитор, с которым Вы планируете сотрудничать, имел опыт работы с грузами, подобными вашим. Крайне редко встречаются компании, предоставляющие качественный логистический сервис для всех типов грузов. Как правило, у каждого экспедитора есть своя специализация: доставка крупногабаритных и тяжеловесных грузов, морские контейнерные отправки, перевозки скоропортящихся продуктов и товаров массового потребления, проектная логистика и т.п.

Узнайте у потенциального партнера, с какими типами грузов он работает. Изучите портфолио проектов, осуществленных экспедитором для других клиентов. Дополнительным плюсом будет наличие рекомендательных писем от 3-5 грузовладельцев. Проверьте, есть ли среди них компании, схожие с вашей по масштабу, сфере деятельности и географии перевозок.

2. Надежность юридического лица

Вы можете почувствовать себя сотрудником службы безопасности и оперативно получить актуальные сведения о потенциальном подрядчике. Всё, что Вам нужно – запросить ИНН юридического лица, от которого экспедитор планирует заключить договор.

Используя онлайн-сервисы типа «СБИС. Все о компаниях и владельцах» или «Контур.Фокус», вы сможете в несколько нажатий проверить финансовое состояние организации; скачать свежую выписку из ЕГРЮЛ; найти информацию об учредителях и о том, сколько лет компания существует на рынке; узнать численность сотрудников и данные об уплате налогов. Также Вы сможете ознакомиться с судебной практикой контрагента.

Определите минимально допустимые для Вашей компании требования и проверьте потенциального подрядчика. Вы сэкономите много времени, отсеивая ненадежных партнеров на раннем этапе.

3. Застрахована ли ответственность экспедитора?

Каждый грузовладелец хочет быть уверен, что экспедитор сможет возместить нанесенный ущерб в случае поступления претензии (чаще всего – в результате повреждения или утраты груза). Так как полис страхования ответственности экспедитора - дорогостоящий продукт, лишь немногие транспортно-логистические компании могут его приобрести. Застрахованная ответственность гарантирует возмещение убытков страховой компанией экспедитора в случае неумышленного повреждения груза. Дополнительным плюсом может быть адаптированность страховой ответственности экспедитора под его специализацию.

Многие грузовладельцы в первую очередь обращают внимание на размер уставного капитала или наличие транспортных средств на балансе, руководствуясь тем, что экспедитор будет в состоянии возместить ущерб, реализовав собственные активы. Однако следует учитывать, что работа с собственным автопарком - отдельный, сложный и ответственный бизнес, поэтому многие профессиональные экспедиторы не держат транспорта на балансе, чтобы не распылять усилия.
Более показательным критерием, определяющим финансовую устойчивость компании, является договор страхования ответственности экспедитора с высоким лимитом, заключенный с надежной страховой компанией.
Более детально с нюансами страхования ответственности экспедитора Вы можете ознакомиться здесь.

4. Насколько детально экспедитор разбирается в предлагаемых им сервисах?

Задача экспедитора - не просто перепродавать ставки подрядчиков, а детально разбираться в предлагаемых сервисах, оценивать все возможные риски и дополнительные расходы.

Изучите, насколько подробно составлено коммерческое предложение. Экспедитор подробно расписал детали всех этапов перевозки: свободное время на погрузку и выгрузку, условия по портовому экспедированию контейнеров и изготовлению разрешений на негабаритный груз, требования к предоставлению документов и составляющие тарифов морских линий и авиакомпаний, - или же просто указал цену и срок доставки?

Обратите внимание, насколько детально экспедитор проанализировал данные вашего запроса, прежде чем прислать коммерческое предложение. Если информация была изначально неполной, опытный специалист уточнит необходимые моменты заранее либо сделает оговорку в предложении, что некоторые условия могут измениться.

5. Как происходит оперативное взаимодействие с экспедитором в ходе грузоперевозки?

В своей работе экспедитор должен быть быстрым, гибким и проактивным. Сотрудники экспедиторской компании, ответственные за оперативное взаимодействие с клиентом, должны быть всегда «на связи», своевременно реагировать на электронные письма и телефонные звонки. Хороший экспедитор должен предугадывать возможные проблемы в ходе перевозки и стараться заранее предотвращать их, не дожидаясь формальной "отмашки" от клиента.

Чем эффективнее происходит оперативное взаимодействие и чем более индивидуальный подход применяется к клиенту, тем большую ценность представляет собой транспортно-экспедиторская компания.

6. Насколько успешно экспедитор справляется с кризисными ситуациями?

Несмотря на то, что большинство грузов в мире перемещается без особых проблем и происшествий, одним из наиболее важных критериев при оценке экспедиторской компании является способность ее сотрудников эффективно «разруливать» кризисные ситуации. Умение быстро найти выход из сложного положения в условиях сложного российского рынка является важнейшим показателем профессионализма экспедитора.

Некоторые транспортные компании при возникновении проблем до последнего не информируют клиента, надеясь решить их самостоятельно или полагаясь на русское «авось», что часто приводит к срыву сроков, появлению дополнительных расходов и, как следствие, усугубляет и без того нервную работу логистов.

Экспедиторы, ответственно подходящие к своей работе, своевременно доносят до грузовладельца реальную картину происходящего, совместно решая возникающие проблемы.
Используйте вышеперечисленные критерии, учитывая индивидуальные особенности вашего бизнеса, и Вы сможете создать удобную, эффективную и понятную для руководства систему отбора и оценки транспортно-экспедиционных компаний.
Компания АКРОСС находится на рынке транпортно-экспедиционных услуг с 2009 года. Подробнее с нашими сервисами можно ознакомиться в разделах Железнодорожные перевозки, Морские перевозки, Портовое экспедирование, Автомобильные перевозки или Логистика для промышленного строительства